Algemeen garantiebeleid
- Voor alle garantieclaims is een geldig aankoopbewijs van Baby Tula vereist.
- Artikelen die namaak zijn, zijn aangepast of tweedehands zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor garantie.
Onze producten worden met de hand gemaakt en kunnen kleine verschillen in uiterlijk of anderszins vertonen, zonder dat dit invloed heeft op het gebruik of de veiligheid. Normale slijtage, verbleken van de stof, kleine maatverschillen, noppen of oneffenheden in de draagdoekstof en variaties in de stiksels komen vaak voor en zijn te verwachten. In het zeldzame geval dat er daadwerkelijk sprake is van een fabricagefout of -gebrek, zoeken wij samen met u naar een vergelijkbare ruiloplossing.
Als u de aanbevolen wasvoorschriften niet opvolgt, kan het product beschadigd raken, wat ten koste kan gaan van de prestaties, functionaliteit of integriteit ervan. Als een klant de door de fabrikant verstrekte wasvoorschriften niet opvolgt, kan de garantie op het betreffende product vervallen. Team Tula behoudt zich het exclusieve recht voor om de oorzaak van de schade vast te stellen door het artikel te inspecteren.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke bepalingen.
Beperkte garantie van één jaar
Op de volgende Baby Tula-producten geldt een beperkte garantie van één jaar tegen fabricagefouten: Explore-babydraagzakken, Tula Lite-draagzakken, Free-to-Grow-babydraagzakken, Standard-babydraagzakken, Toddler-peuterdraagzakken, Preschool-draagzakken, ringslings en Signature-draagzakken.
Beperkte garantie van 30 dagen
Op de volgende Baby Tula-producten geldt een beperkte garantie van 30 dagen tegen fabricagefouten: Tula Blankets, Infant Inserts, Seat Extenders, Tula Mini-poppendraagzakken, Hip Pouches, accessoires en vervangende kapjes.
Zo dient u een garantieclaim in
Om een garantieclaim in te dienen, stuurt u een e-mail naar onze klantenservicemedewerkers via [email protected] met alle volgende gegevens: (1) ordernummer; (2) aankoopdatum; (3) productnaam; (4) SKU/artikelnummer; (5) beschrijving van het probleem. Daarnaast moet u een geldige kassabon of een ander aankoopbewijs meesturen. Zodra onze klantenservicemedewerkers uw claim hebben beoordeeld, ontvangt u hun beslissing per e-mail.
Uitsluitingen van garantie
Wij bieden geen garantiedekking voor producten die hierboven niet specifiek worden genoemd, of voor onvolledige of te laat ingediende garantieclaims.