Verzendbeleid

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Controleer uw aankoop- en verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling plaatst. Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer wijzigen of annuleren.

• Verzending binnen de VS
• Verzending binnen de EU
• Verzending binnen het Verenigd Koninkrijk
• CA Verzending

Verzendbeleid voor de VS

Verzendinformatie

De standaardvervoerder is OnTrac (7–10 dagen, inclusief verwerkingstijd). Voor gebieden waar OnTrac niet kan bezorgen, wordt UPS Ground gebruikt (7–10 dagen, inclusief verwerkingstijd). UPS 2nd Day Air is beschikbaar voor klanten die kiezen voor versnelde verzending (de levertijd is exclusief verwerkingstijd).

De verwerkingstijd bedraagt 1 werkdag. In het weekend en op feestdagen worden er geen bestellingen verwerkt of verzonden.

Internationale verzending

Op dit moment verzendt Baby Tula (babytula.com) naar de VS en Mexico. Wij behouden ons het recht voor om geen zendingen te verzenden naar expediteurs of bestellingen af te handelen die met internationale creditcards zijn geplaatst. Baby Tula is niet verantwoordelijk voor invoerrechten die bij internationale verzendingen van toepassing zijn.

Gratis verzending

Wij bieden gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen van meer dan $50 binnen de aaneengesloten Verenigde Staten (met uitzondering van postbussen en APO-adressen). Voor bestellingen onder $50 worden verzendkosten van $5 in rekening gebracht. We bieden ook versnelde verzending aan als u uw nieuwe producten nog sneller wilt ontvangen. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn voor verzendingen naar Alaska, Hawaï of locaties buiten de aaneengesloten Verenigde Staten.

Voor zendingen die bij aflevering worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd, kunnen kosten in rekening worden gebracht door de koeriersdienst. Wij bieden geen vervangende zendingen of terugbetalingen aan voor verloren of vermiste pakketten waarvan is aangetoond dat ze met succes zijn afgeleverd op het adres dat op de bestelling staat vermeld.

Annuleringen van bestellingen

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer aanpassen of annuleren. Controleer daarom uw aankoop- en verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling plaatst.

Verzendbeleid van de EU

Leveringsvoorwaarden

Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag verzonden (met uitzondering van feestdagen). Tijdens speciale uitverkoop- of actieperiodes kunnen hierop uitzonderingen gelden. Gratis verzending bij alle bestellingen van meer dan € 55. Voor bestellingen onder € 55 wordt € 4,95 aan standaardverzendkosten in rekening gebracht.

Levertijden per land

Geschatte levertijden voor standaard- en spoedverzending per land van bestemming. De levertijden worden weergegeven in werkdagen en kunnen variëren naargelang de regio, de vervoerder en de douaneafhandeling.

Vertragingen bij de levering

Ook al doen we ons uiterste best om het pakket binnen de aangegeven levertijd af te leveren, toch kunnen er soms afwijkingen optreden. Als de levering vertraging oploopt, controleer dan aan de hand van je trackingnummer waar het pakket zich bevindt. Het kan namelijk voorkomen dat een bezorgpartner geen bericht heeft achtergelaten dat het pakket bij het pakketcentrum kan worden opgehaald. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op via [email protected] zodat we kunnen onderzoeken waarom de levering vertraging heeft opgelopen.

Baby Tula aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het overschrijden van een aangegeven levertijd. Wij nemen per e-mail contact met u op indien de verzending vanuit ons magazijn vertraging oploopt als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

Niet op voorraad

Als een artikel uit uw bestelling niet op voorraad is, brengen wij u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte. U kunt het artikel uit uw bestelling verwijderen of een ander artikel kiezen. Wij behouden ons het recht voor om de definitieve verkoop te bepalen en prijsfouten te corrigeren.

Mededeling

SMS-melding en e-mailmelding: Wees voorzichtig bij het invoeren van je mobiele telefoonnummer en e-mailadres tijdens het afrekenen. De gegevens moeten correct zijn, zodat je een melding ontvangt wanneer je pakket klaarstaat om opgehaald te worden op je afleverlocatie.

Een zending volgen

Je kunt je zending volgen via het trackingnummer dat in de e-mail met de verzendbevestiging staat, door naar je account te gaan of door terug te keren naar de pagina met de status van je bestelling (gebruik de link in de e-mail met de bestelbevestiging om snel naar de pagina met de status van je bestelling te gaan).

Beschadigde levering

Zichtbare schade: Als u bij het afhalen of afleveren constateert dat het pakket en/of de goederen beschadigd zijn, dient u nog dezelfde dag contact op te nemen met de vervoerder om de schade te melden. U kunt ook online een schademelding indienen. Houd er rekening mee dat u als klant de schade bij DHL Express moet melden. Wij worden vervolgens door DHL Express op de hoogte gesteld van het probleem en zullen u het aankoopbedrag terugbetalen of een nieuw artikel naar u opsturen.

Verborgen schade

Zichtbare schade: Als u bij aflevering of afhaling merkt dat het pakket of het artikel beschadigd is, neem dan nog dezelfde dag contact met ons op via [email protected] om de schade te melden. Je kunt ook online een schademelding indienen. Zodra we uw melding hebben ontvangen, zullen we de kwestie onderzoeken en u een vervangend exemplaar sturen of een terugbetaling regelen.

Verzendbeleid voor het Verenigd Koninkrijk

Leveringsvoorwaarden

Baby Tula is een in het Verenigd Koninkrijk geregistreerd bedrijf dat vanuit ons EU-magazijn naar het Verenigd Koninkrijk en Ierland verzendt. Wij nemen alle belastingen en invoerrechten voor onze rekening, wat betekent dat er na betaling geen extra kosten in rekening worden gebracht. Onze geschatte verzendtijden zijn daarom zo nauwkeurig mogelijk, maar zijn niet bindend.

• Wij leveren uitsluitend binnen het Verenigd Koninkrijk (met uitzondering van militaire bases en de Kanaaleilanden). Voor verzending naar andere landen selecteert u het betreffende land in het winkelmenu.
• Standaardverzending naar het Britse vasteland duurt 3–5 werkdagen, afhankelijk van de regio (7–10 werkdagen voor gespen). De levertijd is niet bindend.
• Houd rekening met een verwerkingstijd van 1–2 werkdagen (tot 3 werkdagen tijdens drukke periodes). Hierop gelden uitzonderingen bij speciale uitverkoopacties en aanbiedingen.
• Voor bestellingen onder de £ 55 rekenen wij £ 4,99 verzendkosten. Gratis verzending bij bestellingen van meer dan £ 55.
• Verzendmethode: DHL UK (naar Noord-Ierland: UPS Express).

Vertragingen bij de levering

Ook al doen we ons uiterste best om het pakket binnen de aangegeven levertijd af te leveren, kunnen er soms toch afwijkingen optreden. Als de levering vertraging oploopt, controleer dan aan de hand van je trackingnummer waar het pakket zich bevindt. Het kan voorkomen dat DHL UK geen bericht heeft achtergelaten dat het pakket bij het pakketcentrum kan worden opgehaald. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op via [email protected] zodat we kunnen onderzoeken waarom de levering vertraging heeft opgelopen.

Baby Tula aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het overschrijden van een aangegeven levertijd. Wij nemen per e-mail contact met u op indien de verzending vanuit ons magazijn vertraging oploopt als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

Niet op voorraad

Als een artikel uit uw bestelling niet op voorraad is, brengen wij u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte. U kunt het artikel uit uw bestelling verwijderen of een ander artikel kiezen. Wij behouden ons het recht voor om de definitieve verkoop te bepalen en prijsfouten te corrigeren.

Mededeling

SMS-melding en e-mailmelding: Wees voorzichtig bij het invoeren van je mobiele telefoonnummer en e-mailadres tijdens het afrekenen. De gegevens moeten correct zijn, zodat je een melding ontvangt wanneer je pakket klaarstaat om opgehaald te worden op je afleverlocatie.

Een zending volgen

Volg zendingen die met DHL UK zijn verzonden aan de hand van uw trackingnummer.

Beschadigde levering

Zichtbare schade: Als u bij het afhalen of afleveren constateert dat het pakket en/of de goederen beschadigd zijn, dient u nog dezelfde dag contact op te nemen met de vervoerder om de schade te melden. U kunt ook online een schademelding indienen. Houd er rekening mee dat u als klant de schade aan DHL UK meldt. Wij worden vervolgens door DHL UK op de hoogte gesteld van het probleem en zullen u het aankoopbedrag terugbetalen of een nieuw artikel naar u opsturen.

Verborgen schade

Zichtbare schade: Als u bij aflevering of afhaling merkt dat het pakket of het artikel beschadigd is, neem dan nog dezelfde dag contact met ons op via [email protected] om de schade te melden. Je kunt ook online een schademelding indienen. Zodra we uw melding hebben ontvangen, zullen we de kwestie onderzoeken en u een vervangend exemplaar sturen of een terugbetaling regelen.

Verzendbeleid voor Canada

Verzendinformatie

Bestellingen worden doorgaans verzonden via Canada Post en de levertijd bedraagt 7 tot 10 dagen.

Internationale verzending

Op dit moment verzendt Baby Tula (babytula.com/en-ca) niet naar het buitenland. Wij behouden ons het recht voor om geen zendingen te versturen naar expediteurs of bestellingen af te handelen die met internationale creditcards zijn geplaatst. Baby Tula is niet verantwoordelijk voor invoerrechten die bij internationale verzendingen van toepassing zijn.

Gratis verzending

Gratis verzending geldt voor alle consumentenbestellingen op babytula.com/en-ca naar alle Canadese provincies. De aanbieding voor gratis verzending geldt niet voor verzendkosten bij retournering of omruiling.

Beperkingen op het afleveradres en vermiste pakketten

Helaas kunnen we niet verzenden naar postbussen of internationale adressen. We bieden geen vervangende artikelen of terugbetalingen aan voor verloren of vermiste pakketten waarvan is vastgesteld dat ze met succes zijn afgeleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

Annuleringen van bestellingen

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer aanpassen of annuleren. Controleer daarom uw aankoop- en verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling plaatst.