Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat bei Tula höchste Priorität. Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte und Accessoires höchste Qualität und Komfort bieten, und hoffen, dass du genauso begeistert bist. Gleichzeitig wissen wir, dass die Verwendung eines neuen Produkts zunächst etwas Übung erfordern kann.
Wenn du Schwierigkeiten beim Zusammenbauen oder Verwenden eines unserer Produkte hast oder allgemeine Fragen aufkommen, kontaktiere uns bitte, bevor du eine Rücksendung einleitest. Wir helfen dir gerne weiter!
Für eine kostenlose Trageberatung zur optimalen Passform mit einer unserer zertifizierten Fachpersonen für Babytragen kannst du uns direkt unter [email protected] kontaktieren oder einen passenden Termin vereinbaren.
Bestellstornierungen: Sobald eine Bestellung an eines unserer Versandzentren übermittelt wurde, befindet sie sich bereits in der Versandabwicklung und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn du Baby Tula Produkte bei einem unserer autorisierten Händler gekauft hast, wende dich bitte direkt an den Händler, um dich über dessen Rückgabebedingungen zu informieren. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die bei einem Händler gekauft wurden.
Artikel, die direkt über babytula.com gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, in der Originalverpackung zurückgesendet werden und ein gültiger Kaufnachweis muss vorliegen.
Bitte melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an.
Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn der Rückgabeprozess vor dem Versand der Artikel über unser automatisiertes System (unter dem angegebenen Link) vollständig abgeschlossen wurde. Pakete ohne ein gültiges, von Baby Tula ausgestelltes Rücksendeetikett, das gut sichtbar außen am Paket angebracht ist, werden abgelehnt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Versandort und dem Gewicht und werden dir während des Rückgabeprozesses im Retourenportal angezeigt.
Bitte rechne nach Eingang deiner Rücksendung mit bis zu 2 Wochen, bis Baby Tula die Rückerstattung auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Rücksendekosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.