Versand

Bestellungen können weder storniert noch geändert werden. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal Ihre Kauf- und Lieferadresse. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren.

• Versand innerhalb der USA
• Versand innerhalb der EU
• Versand innerhalb Großbritanniens
• Versand nach Kanada

Versandbedingungen für die USA

Versandinformationen

Der Standardversanddienstleister ist OnTrac (7–10 Tage, einschließlich Bearbeitungszeit). Für Gebiete, in die OnTrac nicht liefern kann, wird UPS Ground verwendet (7–10 Tage, einschließlich Bearbeitungszeit). UPS 2nd Day Air steht für Kunden zur Verfügung, die einen Expressversand buchen (die Lieferzeit versteht sich ohne Bearbeitungszeit).

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versand.

Internationaler Versand

Derzeit liefert Baby Tula (babytula.com) in die USA und nach Mexiko. Wir behalten uns das Recht vor, keine Lieferungen an Spediteure vorzunehmen oder Bestellungen zu bearbeiten, die mit internationalen Kreditkarten getätigt wurden. Baby Tula übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, die beim internationalen Versand anfallen.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 US-Dollar innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten (ausgenommen Postfächer und APO-Adressen). Für Bestellungen unter 50 $ wird eine Versandgebühr von 5 $ berechnet. Wir bieten auch Expressversand an, falls Sie Ihre neuen Produkte noch schneller erhalten möchten. Für Sendungen nach Alaska, Hawaii oder an Orte außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten können zusätzliche Gebühren anfallen.

Für Sendungen, deren Annahme verweigert wurde oder die an den Absender zurückgeschickt wurden, können Gebühren seitens des Versanddienstleisters anfallen. Wir bieten weder Ersatz noch Rückerstattung für verlorene oder fehlende Pakete an, die laut Sendungsverfolgung erfolgreich an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können weder storniert noch geändert werden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal Ihre Kauf- und Lieferadresse.

Versandrichtlinien für die EU

Lieferbedingungen

In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb eines Werktags (Feiertage ausgenommen). Bei Sonderverkäufen oder Werbeaktionen können Ausnahmen gelten. Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 55 €. Für Bestellungen unter 55 € fallen 4,95 € für den Standardversand an.

Lieferzeiten nach Land

Geschätzte Lieferzeiten für Standard- und Expressversand nach Zielland. Die Angaben beziehen sich auf Werktage und können je nach Region, Versanddienstleister und Zollabfertigung variieren.

Lieferverzögerungen

Auch wenn wir unser Bestes tun, um das Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Sollte sich die Lieferung verzögern, überprüfen Sie bitte anhand Ihrer Sendungsnummer, wo sich das Paket befindet. Es kann vorkommen, dass ein Zustellpartner keine Benachrichtigung über die Abholung in der Paketstation hinterlassen hat. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] damit wir untersuchen können, warum sich die Lieferung verzögert.

Baby Tula übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Überschreitung einer angekündigten Lieferfrist entstehen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls sich die Auslieferung aus unserem Lager aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verzögert.

Nicht vorrätig

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Sie können den Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder durch einen anderen Artikel ersetzen. Wir behalten uns das Recht auf endgültigen Verkauf sowie Preisfehler vor.

Hinweis

SMS-Benachrichtigung und E-Mail-Benachrichtigung: Seien Sie bei der Eingabe Ihrer Handynummer und E-Mail-Adresse an der Kasse bitte sorgfältig. Es sind korrekte Angaben erforderlich, damit Sie benachrichtigt werden können, sobald Ihr Paket an Ihrem Abholort zur Abholung bereitsteht.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Sendung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in der E-Mail zur Versandbestätigung Ihrer Bestellung finden. Dazu können Sie entweder Ihr Konto aufrufen oder zur Seite mit dem Bestellstatus zurückkehren (nutzen Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail, um schnell zur Seite mit dem Bestellstatus zu gelangen).

Beschädigte Lieferung

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Abholung/Zustellung feststellen, dass das Paket und/oder die Ware beschädigt sind, sollten Sie sich noch am selben Tag an den Versanddienstleister wenden, um den Schaden zu melden. Sie können auch online ein Schadensformular ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde den Schaden bei DHL Express melden. Wir werden dann von DHL Express über das Problem informiert und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu.

Versteckte Schäden

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Zustellung oder Abholung feststellen, dass das Paket oder der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Tag unter [email protected] um den Schaden zu melden. Sie können auch einen Schadensbericht online einreichen. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, werden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Versandbedingungen für Großbritannien

Lieferbedingungen

Baby Tula ist ein in Großbritannien registriertes Unternehmen, das von unserem EU-Lager aus nach Großbritannien und Irland versendet. Wir übernehmen alle Steuern und Zölle, sodass Ihnen nach der Bezahlung keine zusätzlichen Kosten entstehen. Unsere Versandkostenangaben sind daher so genau wie möglich, jedoch unverbindlich.

• Wir liefern ausschließlich innerhalb Großbritanniens (mit Ausnahme von Militärstützpunkten und den Kanalinseln). Für den Versand in andere Länder wählen Sie bitte das jeweilige Land im Shop-Menü aus.
• Der Standardversand auf das britische Festland dauert je nach Region 3–5 Werktage (7–10 Werktage für Schnallen). Die Lieferzeit ist unverbindlich.
• Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen (in Spitzenzeiten bis zu 3 Werktagen). Ausnahmen gelten für Sonderverkäufe und Sonderangebote.
• Bei Bestellungen unter 55 £ berechnen wir 4,99 £ Versandkosten. Ab 55 £ ist der Versand kostenlos.
• Versandart: DHL UK (nach Nordirland: UPS Express).

Lieferverzögerungen

Auch wenn wir unser Bestes tun, um das Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Sollte sich die Lieferung verzögern, überprüfen Sie bitte anhand Ihrer Sendungsnummer, wo sich das Paket befindet. Es kann vorkommen, dass DHL UK keine Benachrichtigung über die Abholung im Paketzentrum hinterlassen hat. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] damit wir untersuchen können, warum sich die Lieferung verzögert.

Baby Tula übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Überschreitung einer angekündigten Lieferfrist entstehen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, falls sich die Auslieferung aus unserem Lager aufgrund unvorhergesehener Ereignisse verzögert.

Nicht vorrätig

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Sie können den Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder durch einen anderen Artikel ersetzen. Wir behalten uns das Recht auf endgültigen Verkauf sowie Preisfehler vor.

Hinweis

SMS-Benachrichtigung und E-Mail-Benachrichtigung: Seien Sie bei der Eingabe Ihrer Handynummer und E-Mail-Adresse an der Kasse bitte sorgfältig. Es sind korrekte Angaben erforderlich, damit Sie benachrichtigt werden können, sobald Ihr Paket an Ihrem Abholort zur Abholung bereitsteht.

Sendungsverfolgung

Verfolgen Sie Sendungen, die mit DHL UK verschickt wurden, anhand Ihrer Sendungsnummer.

Beschädigte Lieferung

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Abholung/Zustellung feststellen, dass das Paket und/oder die Ware beschädigt sind, sollten Sie sich noch am selben Tag an den Versanddienstleister wenden, um den Schaden zu melden. Sie können auch online ein Schadensformular ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde den Schaden bei DHL UK melden. Wir werden dann von DHL UK über das Problem informiert und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu.

Versteckte Schäden

Sichtbare Schäden: Sollten Sie bei der Zustellung oder Abholung feststellen, dass das Paket oder der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Tag unter [email protected] um den Schaden zu melden. Sie können auch einen Schadensbericht online einreichen. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, werden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Versandbedingungen für Kanada

Versandinformationen

Bestellungen werden in der Regel mit Canada Post versandt und die Lieferzeit beträgt 7–10 Tage.

Internationaler Versand

Derzeit bietet Baby Tula (babytula.com/en-ca) keinen internationalen Versand an. Wir behalten uns das Recht vor, keine Lieferungen an Spediteure zu versenden oder Bestellungen zu bearbeiten, die mit internationalen Kreditkarten getätigt wurden. Baby Tula übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren, die beim internationalen Versand anfallen.

Kostenloser Versand

Der kostenlose Versand gilt für alle Baby Tula-Bestellungen von Privatkunden in alle kanadischen Provinzen. Das Angebot für kostenlosen Versand gilt nicht für Rücksendungen oder Umtauschsendungen.

Adressbeschränkungen und fehlende Pakete

Leider können wir nicht an Postfächer oder internationale Adressen versenden. Wir bieten keinen Ersatz und keine Rückerstattung für verlorene oder fehlende Pakete an, bei denen die Zustellung an die in der Bestellung angegebene Adresse erfolgreich vermerkt wurde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können weder storniert noch geändert werden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren. Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch einmal Ihre Kauf- und Lieferadresse.