Política de Envios

Política de envios para os EUA

Informações de envio

A transportadora padrão é a OnTrac (7–10 dias, incluindo o tempo de preparação). A UPS Ground é utilizada nas zonas onde a OnTrac não efetua entregas (7–10 dias, incluindo o tempo de preparação). A UPS 2nd Day Air está disponível para quem pagar pelo envio expresso (o prazo de transporte não inclui o tempo de processamento).

O tempo de processamento é de 1 dia útil. Não processamos nem expedimos encomendas aos fins de semana ou feriados.

Envios internacionais

Atualmente, a Baby Tula (babytula.com) envia para os EUA e o México. Reservamo-nos o direito de não enviar para serviços de reexpedição de encomendas nem satisfazer encomendas pagas com cartões de crédito internacionais. A Baby Tula não se responsabiliza pelos direitos aduaneiros decorrentes de envios internacionais.

Envio gratuito

Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas superiores a $50 nos Estados Unidos contíguos (excluindo apartados e moradas APO). Às encomendas inferiores a $50 aplica-se um custo de envio de $5. Também oferecemos envio expresso se quiseres receber os teus novos produtos ainda mais depressa. Poderão aplicar-se custos adicionais aos envios para o Alasca, Havai ou qualquer local fora dos Estados Unidos contíguos.

Os artigos cuja entrega seja recusada ou que sejam devolvidos ao remetente poderão estar sujeitos a custos cobrados pela transportadora. Não oferecemos substituições nem reembolsos por encomendas perdidas ou desaparecidas cujo registo indique a entrega bem-sucedida na morada da encomenda.

Cancelamento de encomendas

Não é possível cancelar nem alterar encomendas. Depois de efetuada, não podemos alterar nem cancelar a encomenda. Antes de efetuares a encomenda, verifica novamente os artigos e a morada de entrega.

Política de envios para a UE

Condições de entrega

Normalmente, expedimos as encomendas no prazo de um dia útil (excluindo feriados). Poderão aplicar-se exceções durante saldos especiais ou períodos promocionais. Envio gratuito em todas as encomendas superiores a €55. Às encomendas inferiores a €55 aplica-se um custo de envio padrão de €4.95.

Prazos de entrega por país

Prazos estimados de entrega padrão e expresso por país de destino. Os prazos são apresentados em dias úteis e podem variar consoante a região, a transportadora e o processamento aduaneiro.

Atrasos na entrega

Embora façamos o possível para entregar a encomenda dentro do prazo indicado, por vezes podem ocorrer desvios. Se a entrega estiver atrasada, consulta o número de seguimento para saberes onde está a encomenda. Pode acontecer que um parceiro de entrega não tenha deixado um aviso de levantamento no centro de encomendas. Caso contrário, contacta-nos de imediato através de [email protected] para podermos investigar o motivo do atraso na entrega.

A Baby Tula não assume qualquer responsabilidade por danos causados pelo incumprimento de um prazo de entrega anunciado. Contactar-te-emos por e-mail se a entrega a partir do nosso armazém sofrer atrasos devido a acontecimentos imprevistos.

Artigos sem stock

Se um artigo da tua encomenda estiver sem stock, avisar-te-emos de imediato por e-mail. Podes retirar o artigo da encomenda ou trocá-lo por outro. Reservamo-nos o direito de venda final e de erros de preços.

Aviso

Notificação por SMS & por e-mail: Tem atenção ao introduzir o teu número de telemóvel e endereço de e-mail ao finalizar a compra. Os dados têm de estar corretos para seres avisado quando a encomenda estiver disponível para levantamento no local de entrega.

Acompanhamento de um envio

Podes acompanhar o envio através do número de seguimento no e-mail de confirmação de expedição, acedendo à tua conta ou voltando à página de estado da encomenda (utiliza a ligação no e-mail de confirmação da encomenda para consultares rapidamente essa página).

Entrega danificada

Danos visíveis: Se detetares que a embalagem e/ou os artigos estão danificados durante o levantamento ou a entrega, deves contactar a transportadora no próprio dia para comunicar os danos. Também podes preencher uma participação de danos online. Lembra-te de que és tu, enquanto cliente, que deves comunicar os danos à DHL Express. A DHL Express notificar-nos-á então do problema e procederemos ao reembolso ou enviar-te-emos um novo artigo.

Danos ocultos

Danos visíveis: Se detetares que a embalagem ou o artigo está danificado no momento da entrega ou do levantamento, contacta-nos no próprio dia através de [email protected] para comunicar os danos. Também podes apresentar uma participação de danos online. Assim que recebermos a tua participação, analisaremos o problema e enviaremos um artigo de substituição ou providenciaremos um reembolso.

Política de envios para o Reino Unido

Condições de entrega

A Baby Tula é uma empresa registada no Reino Unido que envia do nosso armazém na UE para o Reino Unido e a Irlanda. Assumimos todos os impostos e direitos aduaneiros, pelo que não te serão cobrados custos adicionais após o pagamento. As nossas estimativas de envio são, por isso, tão precisas quanto possível, mas não são vinculativas.

• Efetuamos entregas apenas no Reino Unido (excluindo bases militares e as Ilhas do Canal). Para envios para outros países, seleciona o respetivo país no menu da loja.
• O envio padrão para a parte continental do Reino Unido demora 3–5 dias úteis, consoante a região (7–10 dias úteis para fivelas). O prazo de entrega não é vinculativo.
• Conta com 1–2 dias úteis para o processamento da encomenda (até 3 dias úteis em períodos de maior procura). Aplicam-se exceções a saldos especiais e ofertas especiais.
• Nas encomendas inferiores a £55, cobramos £4.99 de custos de envio. Envio gratuito para encomendas superiores a £55.
• Método de entrega: DHL UK (para a Irlanda do Norte: UPS Express).

Atrasos na entrega

Embora façamos o possível para entregar a encomenda dentro do prazo indicado, por vezes podem ocorrer desvios. Se a entrega estiver atrasada, consulta o número de seguimento para saberes onde está a encomenda. Pode acontecer que a DHL UK não tenha deixado um aviso de levantamento no centro de encomendas. Caso contrário, contacta-nos de imediato através de [email protected] para podermos investigar o motivo do atraso na entrega.

A Baby Tula não assume qualquer responsabilidade por danos causados pelo incumprimento de um prazo de entrega anunciado. Contactar-te-emos por e-mail se a entrega a partir do nosso armazém sofrer atrasos devido a acontecimentos imprevistos.

Artigos sem stock

Se um artigo da tua encomenda estiver sem stock, avisar-te-emos de imediato por e-mail. Podes retirar o artigo da encomenda ou trocá-lo por outro. Reservamo-nos o direito de venda final e de erros de preços.

Aviso

Notificação por SMS & por e-mail: Tem atenção ao introduzir o teu número de telemóvel e endereço de e-mail ao finalizar a compra. Os dados têm de estar corretos para seres avisado quando a encomenda estiver disponível para levantamento no local de entrega.

Acompanhamento de um envio

Acompanha os envios efetuados pela DHL UK através do teu número de seguimento.

Entrega danificada

Danos visíveis: Se detetares que a embalagem e/ou os artigos estão danificados durante o levantamento ou a entrega, deves contactar a transportadora no próprio dia para comunicar os danos. Também podes preencher uma participação de danos online. Lembra-te de que és tu, enquanto cliente, que deves comunicar os danos à DHL UK. A DHL UK notificar-nos-á então do problema e procederemos ao reembolso ou enviar-te-emos um novo artigo.

Danos ocultos

Danos visíveis: Se detetares que a embalagem ou o artigo está danificado no momento da entrega ou do levantamento, contacta-nos no próprio dia através de [email protected] para comunicar os danos. Também podes apresentar uma participação de danos online. Assim que recebermos a tua participação, analisaremos o problema e enviaremos um artigo de substituição ou providenciaremos um reembolso.

Política de envios para o Canadá

Informações de envio

As encomendas são geralmente expedidas pela Canada Post e podem demorar 7–10 dias a chegar.

Envios internacionais

Atualmente, a Baby Tula (babytula.com/en-ca) não efetua envios internacionais. Reservamo-nos o direito de não enviar para serviços de reexpedição de encomendas nem satisfazer encomendas pagas com cartões de crédito internacionais. A Baby Tula não se responsabiliza pelos direitos aduaneiros decorrentes de envios internacionais.

Envio gratuito

O envio gratuito aplica-se a todas as encomendas de consumidores da Baby Tula.ca para todas as províncias canadianas. A oferta de envio gratuito não se aplica aos envios de devoluções ou trocas.

Restrições de morada & encomendas desaparecidas

Lamentamos, mas não podemos enviar para apartados nem moradas internacionais. Não oferecemos substituições nem reembolsos por encomendas perdidas ou desaparecidas cujo registo indique a entrega bem-sucedida na morada da encomenda.

Cancelamento de encomendas

Não é possível cancelar nem alterar encomendas. Depois de efetuada, não podemos alterar nem cancelar a encomenda. Antes de efetuares a encomenda, verifica novamente os artigos e a morada de entrega.