Condições Gerais de Garantia
- É necessário apresentar um comprovativo de compra válido da Baby Tula para todos os pedidos de garantia.
- Não são aceites pedidos de garantia relativos a artigos contrafeitos, alterados ou adquiridos em segunda mão.
Os nossos produtos são fabricados artesanalmente e podem apresentar pequenas variações de aparência ou outras características que não afetam a sua utilização ou segurança. O desgaste normal, a perda de cor dos tecidos, pequenas diferenças de tamanho, irregularidades ou imperfeições nos tecidos dos panos de transporte e variações nas costuras são comuns e expectáveis. Nos raros casos em que exista um defeito de fabrico legítimo, trabalharemos contigo para disponibilizar uma substituição por um produto equivalente.
O incumprimento das instruções de lavagem recomendadas pode provocar danos no produto, comprometendo o seu desempenho, funcionalidade ou integridade. Se o cliente não seguir as instruções de lavagem fornecidas pelo fabricante, a garantia do produto afetado poderá ser anulada. A equipa Tula reserva-se o direito exclusivo de determinar a causa dos danos através da inspeção do artigo.
Consulta atentamente estas condições para conheceres os termos e requisitos importantes.
Garantia Limitada de Um Ano
Os seguintes produtos Baby Tula têm uma garantia limitada de um ano contra defeitos de fabrico: porta-bebés Explore, porta-bebés Tula Lite, porta-bebés Free-to-Grow, porta-bebés Standard, porta-bebés Toddler, porta-bebés Preschool, slings de argolas e porta-bebés Signature.
Garantia Limitada de 30 Dias
Os seguintes produtos Baby Tula têm uma garantia limitada de 30 dias contra defeitos de fabrico: mantas Tula, redutores para recém-nascidos, extensores de assento, porta-bebés de brincar Tula Mini, bolsas de cintura, acessórios e capuzes de substituição.
Como Apresentar um Pedido de Garantia
Para iniciares um pedido de garantia, deves enviar um e-mail para a nossa equipa de Apoio ao Cliente, através de [email protected], com todas as seguintes informações: (1) número da encomenda; (2) data da compra; (3) nome do produto; (4) SKU/referência do artigo; (5) descrição do problema. Além disso, deves apresentar uma fatura ou comprovativo de compra válido. Após a análise do pedido pela nossa equipa de Apoio ao Cliente, receberás uma decisão por e-mail.
Exclusões da Garantia
Não nos responsabilizamos pela cobertura de garantia de produtos que não estejam expressamente indicados acima, nem por pedidos de garantia incompletos ou apresentados fora do prazo.